[Olga-s]

Здравствуйте!Как должна проводиться уборка в двухместных номерах по правилам санатория:сухая, влажная, уборка в ванной, уборка мусора?

[Олег Нуриханович]

Добрый день, Olga-s!
Уборка в номерах проводится согласно графика работы горничной. Влажная уборка номеров проводится 5 раз в неделю, остальные два дня в неделю – сухая уборка.
Уборка мусора, уборка в с/у проводится ежедневно.
Генеральная уборка проводится после выезда гостя из номера.
Если на самом деле не так – сообщите, пожалуйста, с указанием корпуса и номера для принятия мер.

[Olga-s]

Добрый день! Мы приехали в воскресенье вечером. Первая уборка была только в среду и то сухая пылесосом. Мусор вынесли во вторник. Влажную уборку провели только в четверг по нашей жалобе администратору корпуса. Тогда же и убрали в ванной.До субботы ни сухой, ни влажной уборки не было. Корпус 2, номер 201, 203.

[Олег Нуриханович]

Добрый день, Olga-s!
Информация передана начальнику службы размещения.

[Yuliya]

Добрый день! Вчера вернулись с отдыха в Вашем санатории. Были 8 дней (с 8-го по 15-е сентября), номер двухместный (2-ой корпус, 211). За эти восемь дней у нас ежедневно только выносили мусор, уборка была два раза, 9-го и 12-го. Уборка некачественная, происходит очень быстро, что там можно успеть убрать? Три последних дня провели в грязном номере, мебель вся в пыли. Раковину мыли сами. Постельное бельё и полотенца нам не меняли. Горничная врывается как к себе домой. Сначала вставляет ключ, потом стукнет в дверь и одновременно влетает. Не успеешь метнуться куда-то в угол и прикрыться, если неглиже.
До этого приезжали к Вам три раза, попадали в 4-й корпус. Там горничные убирали через день, и хотя бы брали с нас согласие на то, что в воскресенье уборки не будет. Мы и не знали, когда и какая уборка должна быть, но Вы сами написали о графике, теперь вот знаем…

[Олег Нуриханович]

Доброго времени суток всем, читающим эту запись!
Конечно, неприятно читать об упущениях в нашей работе. Еще неприятней, когда о них сообщают постфактум, потому что в данную ситуацию уже не вмешаться. Слова о том, что мы исправимся и извинения, мы напишем. Но, согласитесь, гораздо лучше, если бы были приняты меры своевременно.
Пожалуйста, сообщайте о наших упущениях и о том, что вас не устраивает сразу. Мы примем меры.

• Ответ изменён 8 лет назад пользователем Олег Нуриханович.
• Ответ изменён 8 лет назад пользователем Олег Нуриханович.

[Олег Нуриханович]

Доброе утро, Yuliya!
У нас единая служба размещения во всех корпусах. Все горничные проводят уборку согласно стандарта. Качество и периодичность контролируют сестры-хозяйки корпусов и начальник службы размещения. Контроль санитарного состояния осуществляет медицинская служба. Администраторы корпусов при обращении отдыхающих сообщают соответствующим службам о возникших проблемах, при необходимости доводят информацию до начальника отдела продаж. К сожалению, бывают сбои. То, что это именно сбои, а не система, позволяет мне говорить “живое” общение с нашими гостями. Очень часто слышишь слова благодарности, в том числе и в адрес горничных. Многие отмечают душевное отношение, а не просто формальное исполнение служебных обязанностей. Самый частый ответ на вопрос: “Как Вы отдохнули?” – “Спасибо. Меня все устраивает и питание, и проживание, и, конечно, лечение. Я много где был/а и мне есть с чем сравнить. Я выбрал/а “Нижне-Ивкино”. К сожалению, довольные клиенты редко оставляют свои отзывы и создается впечатление, что их мало. Мы обязательно разбираем все жалобы. Не всегда они, мягко говоря, соответствуют действительности. Тем не менее, мы стараемся идти на встречу пожеланиям клиента. Так, например, было и в случае с Olga-s.
Правда, бывают ситуации, как в анекдоте: “…мама, как надо-то? – Не знаю как, но не так.”
Сейчас, когда Вы уехали, я могу написать, что Ваш отзыв не соответствует действительности. И, если не повторять как мантру “Клиент всегда прав”, то Вам будет сказать нечего.
Здоровья Вам!

[Yuliya]

Доброе утро! Ни секунды не сомневалась именно в таком Вашем ответе. Конечно, мой отзыв не соответствует действительности, конечно, у Вас всё контролируется и всё соответствует стандартам. Оболгали, оскорбили Ваших сотрудников… Вы бы разместили в каждой комнате график уборки, чтобы мы сбои контролировали и помогали их устранять. Ходили бы за горничной и напоминали ей, что она и когда должна сделать. Вынося мусор, чтобы она не забыла санузел прибрать. Или разместили бы в комнате информацию, куда идти жаловаться.
Заплатив немалые для нас деньги, мы рассчитываем на определенный сервис, Вашими же стандартами прописанный. И не хочется портить себе настроение хождениями с жалобами.
Хотела довести до Вашего сведения, что со времени сообщения от Olga-s ничего на данном этаже данного корпуса не изменилось. Это моё дело, когда я это сделала. В ответ получила порцию хамства. И анекдоты надо Вашим сотрудникам рассказывать, которые в стандартах запутались. И Вам здоровья. Больше, конечно, к Вам не поедем. Вам, конечно, всё равно, это капля в море.

[Олег Нуриханович]

Вижу, мой ответ ждали. Ну, что ж, “оживим” сайт.
Заранее приношу извинения всем за то, что будет дальше, но не могу удержаться…

Недостаток электронного общения в том, что теряется эмоциональная составляющая. Признавая, что сбои в работе, несмотря на выстроенную систему контроля, к сожалению, возможны – я предложил решение проблемы. Но Вам, похоже, это не нужно. Так как надо-то!?

• Ответ изменён 8 лет назад пользователем Олег Нуриханович.
• Ответ изменён 8 лет назад пользователем Олег Нуриханович.
• Ответ изменён 8 лет назад пользователем Олег Нуриханович.

[Yuliya]

Олег Нуриханович! Ваш ответ был ожидаем только потому, что, как правило, неприятные для Вас отзывы, комментируются Вами именно в таком тоне. Вы призываете нас, гостей, оперативно сообщать о сбоях. Вы, наверное, опять “не поверите”, но за восемь дней нашего пребывания никто не проконтролировал ни качество уборки, ни её наличие вообще. Всем прекрасно известно, что эти “сбои” вызваны просто желанием, извините, пофилонить и не выполнить свои обязанности, не убрав два-три-пять (или больше) номеров. Зарплата маленькая, где на такую взять сотрудников… И почему-то эта проблема должна касаться гостей? Почему решение проблемы кроется ни в работе с сотрудниками, а в нас, гостях? Мы не сообщили, значит, мы и виноваты. Горничная не убрала, потому что мы Вам не пожаловались, она не виновата. Если обратиться к сообщению Olga-s, то оттуда видно, насколько оперативно была решена проблема уборки. В четверг они пожаловались администратору, в четверг у них и убрались. Далее опять “сбой”, два дня никто не убирал. Написали Вам лично и видимо только тогда перестало сбоить. Нас получается ждало то же самое. Захотели, чтобы убрали номер, пошли пожаловались. Ещё раз захотели, ещё раз пожаловались. Разве это порядок? Не хотели мы жаловаться ходить. Приехали и написала, думала, Вам это будет интересно. Но что-то одно из двух: или я нагло вру или всё-таки система контроля в санатории работает не должным образом. Устройте проверку своим сотрудникам типа “тайного покупателя” и тогда поймёте, кто врёт и как что работает. По-моему, здесь решение проблемы, а не в том, что гости сами виноваты, что не жаловались, да ещё вовремя.

[Олег Нуриханович]

Не было бы интересно, не читал бы.
Было бы все равно – просто бы забанил Вас, как это нередко делают другие.
Низкая зарплата – это сколько?

Теперь официально.
Спасибо, что не промолчали.
Мы обязательно разберемся с ситуацией и примем меры.
Приносим извинения за испорченный отдых.

• Ответ изменён 8 лет назад пользователем Олег Нуриханович.

[Yuliya]

Извините, не могу удержаться! Ая-яй, Олег Нуриханович! Как Вы быстро сориентировались и свой хамоватый ответ изменили, вставили извинения. Конечно, пусть читают, что некая и какая-то и какая-то не такая неадекватная Юлия пишет какие-то несправедливые претензии. Зачем разбираться с ситуацией и какие меры принимать, если мой отзыв не соответствует действительности? У Вас там выстроена система контроля, я лгу.
Кстати, отдых не был испорчен. А то, что в плане уборки наблюдается именно система, а не сбои, говорит то, что в предыдущие три приезда (Вы наверняка уже знаете, когда они были и с кем) отмечена та же картина с несоблюдением графика уборки. У Вас горничные свои стандарты придумывают и Вас в известность не ставят.
Низкая зарплата – не знаю, какая, но наверное, Вы не будете утверждать, что её на жизнь хватает. Ещё раз извините, не могу удержаться, есть такое понятие, как мотивация персонала, чтобы он старался работать лучше. И чтобы не винить гостей санатория в том, что они на ушко Вам не шепчут о каких-то “упущениях” Ваших сотрудников. Здесь ведь, на форуме, можно рассыпать только благодарности. А ведь жалобы будут, если работать не с персоналом, а с гостями! И ещё. Очевидно совершенно другое отношение к гостям, проживающим в номерах, скажем так, подороже. И робкий стук в дверь, и ожидание ответа, а не бесцеремонное врывание в комнату, и улыбка, и нежный голосок, и ежедневная уборка… Это чьи установки?
Забаньте меня! А то я Вам ещё много чего напишу! Вопреки тому, что Вы написали, что сказать мне нечего. Столько времени на меня потратили, на ответы, на их исправление, можно было со всеми горничными переговорить, а не мне писать о том, что я не права. Будьте здоровы!

[Олег Нуриханович]

Благодарю, Вас Юлия.
Система контроля качества уборки будет пересмотрена.

[Наталья Кормицкая]

Юлия, Ольга, добрый день! Пусть я пишу с опозданием, но я однозначно такая же отдыхающая как и вы и лицо незаинтересованное! Тут вы вступили в полемику с Олегом Нурихановичем! А стоило ли? Я после возвращения с санатория разместила где могла отзывы и свои контакты. Мне год целый и до сих пор идет нескончаемый поток писем. И когда люди возвращаются пишут мне на почту что нравится, что не нравится. Кто-то благодарит за совет, кто-то недоволен. И притом это не просто слова. Так как почта письмами перегружена. Как говорится сама не хотя стала о санатории знать более, чем отдыхающая. Может у вас так просто совпало с горничными? Мне писем последних было очень много, люди замечают даже мелочи, но никто не мне ни один не написал, что качество уборки хромает. Да я и сама отдыхала и вновь собираюсь, и у меня были мелочи досадные! Поверьте! Но я жила в простом номере на 3 этаже и убирались они прекрасно, стоило только не высокомерно заявлять об этом. А чисто по человечески попросить. И постельное белье, и полотенца раз в 3 дня мне меняли! А отдыхающие приехали как раз 2 месяца назад, у них мальчик сильный аллергик и мне отписались, так они вообще горничных попросили убирать без сподручных хим средств. И все пошли на уступки. Также отдыхающие из Москвы, очень щепетильны и капризны только вернулись, в прошлом году мы с ними отдыхали так они даже по окнам когда шли по переходам ладонью всегда проводили. На этот раз я поинтересовалась, просто мы все смеялись над этим. А по поводу реакции главного врача, она кажется объективной. Так как на любую жалобу проводится служебная проверка. В моем отдыхе также был неприятный случай, да я еще с профессиональными отголосками стала нравоучения писать. Если главрач после служебной проверки видит что жалоба отдыхающего по существу и имело быть место, он никогда не будет вступать в полемику. Он как руководитель просто извинился. Я говорю сейчас чисто себя. Но также никто никого не обвиняет во лжи. Просто очень много таких случаев. Как на одном сайте, мужчина со мной сидел за соседним столом, на тарелки на шведском столе накладывал полные и каждый раз не мог нахвалиться. И где его похвалы только не было слышно. А вернувшись с санатория, такую неправду написал. Номера телефонов и адреса санаторий не имеет права давать, и вот совместными усилиями отдыхающих я нашла как с ним связаться. Мне просто стала обидно ели с одного стола, лечились такими же процедурами… в итоге.. хвалил хвалил. Так и в этом случае как руководитель, Олег Нуриханович поступил верно, он нас не знает. Есть разные категории отдыхающих. И он опирается на факты. Никаких личных симпатий или антипатий. Да согласна мы платим деньги и приезжаем отдыхать. Но это такие мелочи, попросила тряпку швабру и когда нужно влажную уборку сделала. Балкон настежь. С процедур приходишь все просто замечательно. И не надо жалоб и выяснений. Зато у всех у нас будет замечательное настроение и другим портить не будем. И когда я пишу отзывы и не всегда все положительно, бывают отрицательные моменты, но все объективно. И чтобы всем не казаться многословной приведу просто два примера, везде присутствует человеческий фактор. И это уже не от руководителя зависит. А от нас самих. И считаю что руководитель должен не туда смотреть, где убрали и где не убрали. Главное он откликнулся, не удалил и отреагировал. Редко встретишь в санаториях где директора активно общаются с отдыхающими при том плотном графике и в условиях жесткой конкуренции. Поэтому реакция руководителя тут вполне обоснована. Никого не хотела обидеть или задеть или вступать в полемику, просто изложила свое видение. Спасибо всем!

[Yuliya]

Уважаемая Наталья! Утро доброе! Я уже много раз пожалела, что написала сюда об уборке. Вы знаете, помимо тех неадекватных людей, которые пишут плохие отзывы, но при этом остались довольны пребыванием в санатории, всегда найдутся такие, которые обязательно выступят в защиту санатория, не зная ситуации, обвинят во лжи. Ну убирали у вас, ну меняли постель. Это означает, что и у меня убирали, и постель меняли, а я просто из вредности решила гадость написать? Почему не очень хороший отзыв – это обязательно неправда? Почему занятый, в условиях “жесткой конкуренции” директор санатория, которому некогда смотреть “где убрали, где не убрали” находит время написать, что мой отзыв не соответствует действительности? Вы утверждаете, что он опирается на факты. На какие? И Вы не видели его сообщений, где он мне откровенно хамил, а потом эти сообщения быстро изменил, добавил извинения. Поэтому мои сообщения в этой переписке выглядят истерично. Правда? Всё сделано правильно для читающих форум. Нахамил, потом исправил.
Итак, по-вашему, если я не вру, значит, я – мелочная. Из-за мелочей тут пишу, взяла бы швабру да помыла или попросила “по-человечески”. Повторюсь, что была в санатории четыре раза и в три из них жила в 4-м корпусе, где уборка была через день. Я думала, что так и надо, ну и ладно. Я вот тоже интересовалась жизнью санатория, читала отзывы, смеялась над некоторыми… Приехала, прочитала отзыв Ольги и решила написать директору, что всё так и продолжается с уборкой на втором этаже 2-го корпуса. И что из этого вышло? Получается, главное – не разобраться с нарушением, а обвинить меня во лжи. Вот на это времени у руководства хватает.
А по поводу мелочности… Я уже поняла: приехала, деньги заплатила, рот закрыла, если надо – взяла швабру. Это же такая ерунда! Вот именно, что люди разные. Кому-то, если не лежит в центре комнаты куча мусора – это уже идеальная чистота. А вообще, если уж отдыхающие будут сами убираться, надо стоимость проживания снижать тогда. Это тоже будет “по-человечески”.

[Наталья Кормицкая]

Юлия, вы меня просто если честно немного удивили. Я вас прекрасно понимаю, но честно не могу поверить в хамстве Олега Нурихановича! У меня во время отдыха была очень также нехорошая история. Не хотела о ней говорить, придется, да простит меня руководство санатория. Я чуть опоздала на увч, но я была в очень плохом состоянии, горло разрывалось от болт=и, еле стояла на ногах. И меня не взяли на процедуру по причине опоздания. И я открыто об этом написала и не просто как вы, но еще как педагог. Олег Нуриханович, извинился за поведение сотрудника и все. Также, когда был еще старый форум
мы там активные пользователи были. Сколько негатива было, ведь кому-то что-то нравится кому-то нет. И он всегда отвечал корректно на выпады отдыхающих, приводя примеры выписок и прочее. И все равно может у меня “розовые очки”, так развейте их. Обстановка бывает разная, я по себе знаю как иногда все держать под контролем. Может вы просто стали эпицентром его взрыва психологического. У всех бывают такие моменты. Когда я досрочно уезжала из санатория, и пошла подписывать деньги на возврат я лично столкнулась с руководителем. Далее- я вам верю, но также могу в личку прислать тысячу примеров, где главный врач всегда со всеми корректен и учтив. Да никто не убирает тот факт, что он принципиален. А по-другому никак иначе сядут все на голову и будет полный кавардак. Просто вы говорите были 4 раза. я не знаю, что по этому поводу вам сказать, так не видела и не читала этого “хамства”, как вы говорите.

[Yuliya]

Наталья, а Вы случайно не сотрудник санатория?)) Очень уж Вы хорошо знаете Олега Нурихановича!)) Обратитесь к нашей с ним переписке, где я пишу, что он изменил свой хамский ответ. Или это я так наглости набралась и написала?
Насколько я поняла, Вы были в санатории один раз. И жили Вы не в простом номере, раз уж питались по системе “шведский стол” и убирали у Вас, и постель меняли раз в три дня. Как минимум – это одноместный номер. Вы обратитесь ещё разок к моей переписке с директором. Там я указала, что к гостям, проживающим в номерах подороже, чем двухместный, другое отношение и другой график уборки. Поэтому не сравнивайте себя с нами, с плебеями из двухместного номера и с заказным питанием.
И как мне “развеять” Ваши “розовые очки” и зачем? Ну, нравится Вам, так и отдыхайте там. Я разве кого-то хочу отговорить от поездок туда?
Вы – прекрасный и очень выгодный гость для этого санатория. Так защищаете, призываете полы помыть самой. А за что мы платим? Ведь уборка входит в стоимость путёвки. А как горничной было бы хорошо! Гости сами убираются, она отдыхает. Вот бы у всех такая работа была в сфере обслуживания!
Вот именно потому, что всегда найдутся люди, которые обвинят в мелочности и брюзжании тех, кто пытается получить за свои деньги то, что за них положено получить, у нас в стране такой сервис. Недодадут, не доделают, не сделают, да ещё обхамят за твои деньги. Давайте платить и всё делать сами!!! Так по-Вашему?
Ну, не блаженная я! Радоваться дождичку за окном, пролетевшей мимо птичке, обгадившей перила балкона, вдыхать свежий воздух!.. Это всё хорошо. Но мне вот ещё чистый номер подавай! Вот такая я наглая! После свежего воздуха хочу дышать свежестью в номере, а не пылью.
А хороший руководитель во всё должен вникать, мелочей не бывает. Это уже из моего небогатого опыта. Не заткнуть рот отдыхающим недовольным и радоваться довольным, а также вовремя извиниться, а сделать так, чтобы действительно всё работало по ГОСТу – вот это настоящий руководитель.

[Наталья Кормицкая]

Юлия, не хотела я вступать с вами полемику, но на некоторые замечания извините не смогу промолчать. Да беспорно вы достойный оппонент. Но в последнем сообщении вы не правы в корне. И Олег Нуриханович, надеюсь увидя эту переписку, хочу чтобы развеял данные сомнения. Я не сотрудник и даже с главным врачом не знакома. Жила я на третьем этаже! номер 309! двухместный 2 категории с доплатой за питание за шведский стол! У меня нет таких денег оплачивать люксы! Я вам не предлагала убираться. Для этого есть горничные! Скажите вы были в санаториях по России. Не брать в счет за границу? А я была поверьте начиная от Алтая и заканчивая Кавказом. плюс Белоруссия. И добиралась я до санатория Нижне-Ивкино 4 суток и также капризна очень, поверьте. Вы пишите ГОСТы? Вот именно здесь руководитель хотя бы как то старается. Я была Ессентуках, Кисловодске, Пятигорске. Да без сомнения природа, горы, источники. Но там у нас вообще убирались 1 раз в неделю. А так она пришла горничная тряпкой пыль стряхнула, и пыль под кроватью как была, так и осталась. Я попробовала возмутиться, она мне ответила в кассу если вас не устраивает качество уборки. А цены поверьте сопоставимы с заграничными. Теперь если брать Алтай, Белокуриха уборка что в Нижне-Ивкино, что в санатории Россия на уровне. Также качество услуг, предоставляемым санаторием Нижне-Ивкино и Росссия, Сибирь Белокуриха на уровне. Питание такое же, лечение такое же, кроме радоновых ванн, практически все входит в стоимость путевки. Сервис такой же. Но цены на порядок выше. Там двуместный номер стоит порядка 3850 в сутки, а тут за эти деньги можно взять одноместное размещение с 2-х спальной кроватью. Я не защищаю Олега Нурихановича, просто объективно подхожу. Нигде так не кормят как в Нижне-Ивкино и на Алтае. Нигде столько лечения не входит в стоимость путевки как здесь. Номерной фонд в санатории прекрасный. В 4 корпусе номера попросторнее, чем во втором. Я была 1 раз но не забывайте, что я целый год, могу сбросить в личку общаюсь с отдыхающими. И руководство в лице ни Олега Нурихановича, ни Андрея Николаевича об этом не знали. Это была моя личная инициатива. И редко кто у меня спрашивал совета остались недовольны. Поверьте, это правда. Потому что у меня есть письма отдыхающих и благодарности. А это факты.И я бы поехала отдыхать и никто об этом не знал бы. Вот полемика с вами по сущности вопроса теперь позволит им это сделать. И я не говорю, что я в таком восторге от санатория. Есть как минусы так и плюсы. Но я работаю в школе. Зарплаты там мизерные и сейчас. Поэтому в целях экономии выбираю этот санаторий. Мне здесь ни за что не приходилось доплачивать, есть не хотелось вовсе. Развлечения на любой вкус. Лечение на уровне. Такие солидные санатории Алтая имеют установку Магнитотурботрон в количестве 2 шт и санаторий Нижне-Ивкино. Чувствуете разницу? И везде за магнитотурботрон приходится платить. Здесь же они входят в стоимость путевки. Вот в чем заключается хороший руководитель: заботиться о новейшей медицинской технике, на стол подавать качественное питание. Я была в Сочи и там любители в столовой делать все из фарша. Редко когда встретишь кусочки мяса. А здесь мясо притом 3 разных видов всегда. Или мясо и рыба обязательно. И вы сами об этом знаете. Просто мне глубоко обидно честно стало, что я действительно писала с укором отзыв о сотруднике на УВЧ! А главный врач поступил как настоящий руководитель. И сколько отдыхающие писем прислали мне , у всех возникают спорные ситуации. Также и я приехала в санаторий ради одной процедур. Мне сказали мест нет из-за большого потока отдыхающих. Юлия, я культурно подошла к заместителю главврача и без всяких эквивалентов пояснила ситуацию. Я также как и вы платила за отдых и все мы платим. Я отдыхала 1 раз, но со всеми у меня сотрудниками санатория остались прекрасные отношения и до сих пор мы общаемся прекрасно. Хотя еще раз вам говорю очень капризная и сложный этом плане человек. Санаторий не нуждается в рекламе и это можно посмотреть по наполняемости. И сотрудником точно не могу быть, так как я проживаю в городе Брянске. И никогда свои контактные не скрываю. Просто привыкла к объективности, взвешивая такие главные параметры лечение+питание+проживание. И никто там никого плебеями не считает, ту вы не правы. Кабинет заместителя и главного врача всегда открыт, если они на месте. И решаются все проблемы. А про заказное питание хочу сказать вам следующее. У меня мужчина был сначала на шведском столе. Потом вновь ушел на заказное. Порции огромные, все всегда горячее и питание такое же. Только шведский стол был немного поразнобразнее и выбор побольше. Даже Юлия возникла ситуация, мне стало плохо и упало давление. Я подняться не могла из-за стола. И врач порекомендовал чашку натурального кофе, чтобы не вводить внутривенные. Меня никто не отправил в кафе за свежесваренным кофе, а девчонке на кухне заварили в турке и принесли, так как кофемашин нет. Далее очень много клиентов решали спорные вопросы ведя диалог с директором и не жалуясь. Просто реально вы скорее всего попали под горячую руку тут однозначно. Так как я знаю одну прописную истину директора в этом санатории. Он никогда не кричит, не хамит, не ругается. Он психологические использует приемы и в отношении персонала. Вы когда в следующий раз поедете в санаторий, подойдите к любому сотруднику спросите крикнул или нахамил ли директор хотя бы раз кому-то. Вот тут Юлия я уверена, вам все скажут такое никогда не было. Теперь по поводу зарплат. Он правильно вам подметил. Зарплаты там не большие, но и ни мизер. Если брать ситуацию по Кировской области то однозначно санаторий Нижне-Ивкино оказывается более в выгодном положении. Притом назначая столько процедур в стоимость путевки, он идет в некоторые убытки.Тем не менее лечение на высоте, питание на высоте, номерной фонд также. Вот вам истинные мотивы руководителя.

[Yuliya]

Наталья… Ну, давайте продолжим. Вам большой респект, что Вы с мизерной зарплатой педагога можете приобрести путевку с лечебной программой и доплатить за питание по системе “шведский стол”. Разница с заказным меню по стоимости там приличная. Ну, это для меня.
Извините, но я ничего не поняла по поводу “истинных причин руководителя”. Ну, с этим ладно.
Откуда Вы знаете про уровень зарплат в Кировской области (реальный, а не тот, что в интернете публикуют) и, в частности, по санаторию? Откроете секрет?
Да, нигде я больше не была, ни в каком санатории, кроме “Нижне-Ивкино”. Я ни с чем не сравниваю. Но Вы себя послушайте! “Там ничего, здесь хоть что-то”! Ужас какой! Да, мы привыкли платить “хоть за что-то”. Разве это повод расшаркиваться перед руководством?
Отличное питание… Ага, с ферментами и ингибиторами протонного насоса. У Вас там поток положительных отзывов, а я сидела в столовой за столом с дамами, которые поливали супом второе блюдо, чтобы оно в рот залезло, настолько было сухое (рыба с гречкой, в другой день рыба с рисом), обсуждали странные по составу салаты. Будете спорить? Но Вы не питались в зале с заказным меню.
Вот видите, Вы меня вынудили поднять и другие темы. Недовольства есть, но я о них молчала. Вы так всё нахваливаете, вот Вам ещё и по лечению. Не буду называть фамилию врача, сотрудникам санатория это легко установить. В один из приездов попала я на приём к врачу… Какие-то шуточки, мне неприятные, которые касаются моего заболевания, ненужные комментарии. Мне-то было не смешно, и мне уже давно не смешно. И каждый раз, на приеме, подколы. Запомнил фразу, которую я сказала, и повторял её в шутливой форме. У меня много противопоказаний, я дала справку от врача, он даже не посмотрел и двинул её мне обратно. Он итак всё знает. В следующий мой приезд на приеме другого врача выяснилось, что магнит можно назначать только один. Мне назначали три. От одного, Вами упомянутого магнитотурботрона, я отказалась (не в состоянии лежать на твердой “столешнице”). Лечение – супер! Я могу продолжать и продолжать. А ведь всего лишь написала, что в номере не убирали. Но Вы меня вынудили.
А по поводу “кусочков мяса”… Если реально ужин стоит 160 р., а с нас берут 490 р., да чтобы там ещё кусочков мяса не было??? Ну, “хоть что-то, в других санаториях и этого нет”.
А что Вы мне пол в номере мыть не предлагали… Почитайте своё первое сообщение, вспомните.

[Наталья Кормицкая]

Юлия, добрый день! Извините, что не сразу ответила. При глубоком уважении к вам как к достойному оппоненту, давайте не будем переходить на личности. Как у педагога откуда такие возможности и прочее. Вы же не знаете моей обстановки даже. Я одна воспитываю мальчика и по 3 часа сплю. Но коррекция своего здоровья должна быть.. Многие прибывают в санаторий в надежде излечится. Ни один еще санаторий не излечил. А вот своевременная коррекция своего здоровья дает очень многое. Вы пишете про магнитотурботрон отказались. А мне в прошлом году сказали под нож. У нас в городе данная процедура стоит порядка 700 руб за эту процедуру 10 минут. Тут я прошла их за 2 недели 14 шт каждый день и по 18 минут и мне теперь не нужно оперироваться. Такая известная процедура как магниты доказана научно и со мною думаю согласиться любой доктор. Вот озон терапия научно не доказана, хотя происходит апробирование его в различных областях. Конечно за 1-2 процедуры чудес не наступит, но в полном комплексе это да.

[Наталья Кормицкая]

Теперь, что касается нашей темы. Вы говорите, что я “расшаркиваюсь перед руководством”. Да никакое на расшаркивание это. А одна простая причина этому. Многим это неизвестно. Теперь будут знать все, что такого человека как Олег Нуриханович не просто уважать, но нужно реально преклоняться перед ним. Поясни почему. Одно время по своей служебной деятельности я работала в онкодиспансере с больными детьми. Родители продают все, чтобы спасти свое чадо. У них нет даже денег, чтобы купить новую игрушку детям. И вот благодаря таким как Олег Нуриханович, у них есть возможность порадоваться. Я уже не говорю о суммах для лечения Сколько случаев я была свидетелем того, что ребенок с вечера получил новую куклу, а на утро крепко обнявшись с этой куклой умирал. Юлия вы просто не представляете, что это такое. В Кировской области полно санаториев и полно крупных руководителей, и лишь единицы помогают больным детям, а также детям оказавшимся в тяжелом положении. Хотя вы сами знаете, кому нужны наши нужды. Каждый думает о себе. И своем благополучии. Притом замечу он не пришел и не купил этот санаторий как многие частники. Есть деньги есть все. На собрание аукционеров ему было отдано 80% голосов. Я думаю уже этот факт также о многом говорит. Далее идем. Покроме того как быть руководителем, он очень активный и творческий человек. Он сидит в кресле днями. Он принимает участие во всевозможных проектах, которые однозначно не приносят ни пиар ни доходы санаторию. Вы спрашивала откуда такая осведомленность о зарплатах. Юлия, я год проездила в Киров. Один раз в месяц стабильно. А то и 2 раза в месяц общаюсь с людьми постоянно. Поэтому сказать что-то плохое можно всегда, и все мы согласна платим деньги, и вы и я. Но главное остается вот в чем. Если есть какие то упущения со стороны руководства подойдите скажите. Мне не давали многих процедур, я подошла к Андрею Николаевичу заместителю глав врача, все вопросы были решены в течение 5 минут. Не всегда может сам руководитель охватить все до мелочей, притом при той активности, что у Олега Нурихановича. Другой вопрос когда приходишь к главврачу, его заместителю и они захлопывают перед тобою дверь. Вот это уже повод возмутиться. А так просто в любом месте нужно быть чуточку самому добрее и понимать, что не может быть все в совершенстве. Но есть очень большие и плюсы которые перечеркивают все недостатки.

[Yuliya]

Уважаемая Наталья! Доброго Вам времени суток!
Что Вы от меня хотите? Я не понимаю. Хотите доказать, что санаторий “Нижне-Ивкино” замечательный? Так я и не писала, что он плохой. Иначе бы не ездила туда четыре раза. Я ТОЛЬКО НАПИСАЛА ПРО УБОРКУ! Что Вы меня травите своими рассказами про больных детей? При чем здесь это? Вы за кого меня считаете? Да не буду я преклоняться ни перед кем! Преклоняйтесь, если хотите и не навязывайте своё мнение! Вам откуда известно, что я в своей жизни никогда никому не помогла??? И по поводу процедур. Вы их хоть делать можете. А мне противопоказаны грязи, магнит, УВЧ, любые токи, электрофорез, вибромассаж, ручной массаж на поясницу. А под нож меня с двух сторон кладут, и с живота , и с поясницы! Пока сопротивляюсь, но это неизбежно. Я в санаторий езжу, чтобы просто отдохнуть, успокоить нервы. Мой отдых – это пара процедур и кровать с книгой в руках. И хочется, чтобы в номере было чисто. Больше требований никаких нет! Ваш любимый магнитотурботрон я пройти не могу, лежать на спине не могу я! Ваше счастье, что Вы можете! Полы дома не мою, пылесос поднять даже не могу. Дома не убираюсь, в санаторий поеду убираться! Вы обо всех так хорошо всё знаете, видимо и обо мне тоже.
Вы так засветились в интернете, что мне известны некоторые Ваши нехорошие отзывы о некоторых службах. Ну, что же Вы так? Зачем портите настроение себе и другим? Как Вы мне пишите: “В любом месте надо быть чуточку добрее”. Или Вас это не касается?
И давайте не веселить читающих этот форум. Я знаю Ваш электронный адрес, я обозначусь на нём. С уважением, Юлия.

[Наталья Кормицкая]

Вопрос исчерпан. Вы написала продолжим я вам ответила. Я с вами не собиралась вступать в полемику. А то, что везде обозначилась, это замечательно! Так как у меня есть что сравнить и с чем сравнить, и главное что сказать! И ни одного слова я неверного не сказала. Если бы сказала неправду от всех последовала реакция такая же как у вас. И у меня претензия была куда более серьезнее вашей!!!

[Наталья Кормицкая]

[Наталья Кормицкая]

И что обозначилась, мне люди также благодарны, так как многих обезопасила от шарлатанов и мошенников(это чтобы всем было понятно) И также мне многие спрашивают и также благодарны! я могу вам в личку сотни примеров сбросить. Вы тут за 300 руб переплаты за шведский стол писали и что вы заплатили деньги. А я своей головой, заработала 40 тыс, и кинули так как вы говорите зарплата педагога не хватает на покупку путевки. Зато после этого вот именно этих обозначений в сети возбудили уголовное дело. И сотни люди избежали ошибки! Будьте здоровы, на этом я с вами прощаюсь! И желаю вам всего только самого доброго и главное не болейте!

[Yuliya]

Аплодисменты! Вы, безусловно, пример для подражания.

[Автор]

Сообщения